Im folgenden Blogbeitrag erhalten Sie alle wichtigen Informationen über die Vertrags- und freie Werkstatt. Ebenfalls erfahren Sie, wo Ihr Wagen am besten aufgehoben ist und wem Sie mehr vertrauen können.
Autobesitzer sind oft verzweifelt, sobald ihr Wagen zur nächsten Hauptuntersuchung oder zur Reparatur muss. Meist sind sie unsicher darüber, ob die freie Werkstatt oder die Vertragswerkstatt die richtige Entscheidung für sie und ihren PKW ist.
Sobald ein neuer PKW erworben wird, weist der Händler auf die Garantieansprüche hin, die nur dann auch eingehalten werden, wenn die Reparatur des erworbenen Autos in einer Markenwerkstatt vollzogen wird.
Aufgrund der Angst, dass die Garantie des Wagens beeinträchtigt wird sobald die Besitzer ihr Auto nicht in einer Vertragswerkstatt reparieren lassen, befolgen sie meist den Rat des Händlers und verzichten auf eine Reparatur in einer freien Werkstatt.
Jedoch kann den Fahrzeughaltern die Angst genommen werden. Es ist gesetzlich festgelegt, dass Autos aus zweiter Hand nicht unbedingt die Vertragswerkstatt nutzen müssen und die Garantie des PKWs dennoch bestehen bleibt.
Bei einer Beschädigung des Wagens während der Garantie ist die Situation vollkommen anders zu betrachten, ebenfalls bei einer Beschädigung, die während der Sachmängelhaftung entsteht. In diesem Falle ist es sinnvoll tatsächlich eine Fachwerkstatt aufzusuchen um keine Nachteile bezüglich der Garantie zu erwerben.
Wer bietet den besseren Kundendienst?
Ein positiver Aspekt für die freie Werkstatt sind sicherlich die Kosten für eine Reparatur. Die freien Werkstätten sind meist wesentlich günstiger als eine Vertragswerkstatt. Aber kann man generell sagen, dass die Qualität ebenfalls stimmt? Leider nicht. Der ADAC überprüfte die freien Werkstätten im Vergleich zu den Fachwerkstätten und kam zum Entschluss , dass die freien Werkstätten oftmals schlechter abschließen. Zurückzuführen sei dies Anhand der mangelnden Qualität der Mitarbeiter der Unternehmen, die zum Beispiel Inspektionslisten nicht ordnungsgemäß abarbeiten.
Weiter Gründe sind die markenunabhängigen Maßnahmen und die mangelnden Kenntnisse bei einigen Fahrzeugmodellen. Ganz im Gegenteil treffen Fachwerkstätte Maßnahmen, die in Abhängigkeit von Marken stattfinden und profitieren von Mitarbeitern mit einem angemessen Sachverstand. Zusammenfassend kann man über Fachwerkstätte sagen, dass sie für alle Instandsetzungen eher geeignet sind, auch wenn man etwas tiefer in die Brieftasche greifen muss. Diesen Ratschlag sollten vor allem Autohalter, mit einem einzigartigen Modell oder auch mit einem technisch weit entwickelten Wagen befolgen.
Bei Standartmaßnahmen wie Lackierungen oder Verschleißreparaturen ist allerdings die freie Werkstatt zu empfehlen. Sie führen ebenfalls diese Arbeiten hervorragend und vor allem günstig aus. Die Erlaubnis, dass freie Werkstätten nach Maßnahmen am PKW ebenfalls das sogenannte Serviceheft abzeichnen dürfen ist erst dann gegeben, wenn die Kfz-Mechatroniker nach den Vorschriften des Autoherstellers gehandelt haben.
Sicherlich ist dies aber keine allgemein gültige Aussage. Es gibt ausreichend freie Werkstätten, die wirklich gute und günstige Arbeiten verrichten. Besonders kleinen Werkstätten ist zudem die Kundennähe und Kundenbindung besonders wichtig, was man manchmal in großen Vertragswerkstätten einfach vermisst. Haben Sie eine gefunden, halten Sie daran fest. Denn günstiger werden Sie Ihr Fahrzeug nicht reparieren lassen können.